Главный специалист по технической поддержке пользователей АРМ
13 ноября 2023
- Регион вакансии
- Санкт-Петербург
- Работодатель
- ООО «Авиапредприятие «Газпром авиа»
- Место работы
- г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 61
Описание вакансии
- Подготовка, настройка, установка, перенос существующих АРМ, печатающих устройств и иного ИТ оборудования.
- Установка, настройка и сопровождение ОС и необходимых программ, утилит и специализированного ПО, включая использование автоматизации под Linux.
- Настройка профилей пользователей и инструктаж.
- Техническая поддержка пользователей. Консультации коллег по вопросам, связанным с их корпоративными устройствами и использованием корпоративного ПО.
- Осуществление процедур первичной диагностики проблем оборудования и ПО.
- Участие в проведение учёта и инвентаризации IT оборудования. Оформление документов о выдаче и приеме техники сотрудникам.
- Поддержка пользователей, работающих на удалённых площадках.
- Работа в рамках принятых и действующих корпоративных регламентов.
- Контроль наличия и замена расходных материалов.
Требования
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки не менее 3 лет.
- Опыт поддержки работоспособности парка ПК (200+ рабочих станций)
- Знание линейки продуктов Microsoft: Windows 7,10, MS Office на уровне эксперта.
- Опыт установки и настройки ОС Linux.
- Знание аппаратной части ПК
- Понимание механизма работы основ сетевых протоколов - TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP.
- Опыт написания пользовательских инструкций, составления отчетов.
- Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание внутренних заказчиков. Умение работать в режиме многозадачности.